小白菜的故事

1. 寂寞 vs 不寂寞

从“最寂寞”岗位调到了入口处，主要的职责有两个，一是被咨询，二是阻止游客再次进入序厅。

从省区市联合馆的入口进来，便是一个序厅，进入序厅之后，在两个面分别开了门进入各省市的展区。大批的游客从入口涌进来之后，便分成两路分别进入。我的位置便是在其中的一扇门旁边。

重复性的问题有：

（1）出口在哪里？

（2）我想去国家馆，怎么走？

（3）哪里可以打水？

（4）我想去欧洲区（浦西，沙特，日本馆，……），怎么走？

  ……

忙忙碌碌，一晃便到了换班的时间。

其实，寂寞也好，忙碌也罢，志愿者的工作便是在自己的岗位，为游客提供正确的信息。

2. 批评 vs 表扬

下午换岗的时候，还没站5分钟，一个保安就跑过来批评我了，说站这个位置的志愿者要阻拦游客再次进入序厅，引导游客从出口出去。

于是，心里便有了一丝小小的委屈。

大多数游客在我耐心地跟他们解释这是入口，不能出去，并指明出口之后，还是很配合地往出口走的。 门开口比较宽，大部分游客是从序厅进入展区，而有小部分人一般是从靠门框的两侧试图出去。而门的另一侧站的是物业人员，如果碰上不怎么拦人的物业，我的工作就显的没有效果，于是就出现了保安两次跑过来说一定不要让游客再次进入序厅。于是，整个工作期间，看着物业光站着不拦人，心里便是十分郁闷，好几次都想跑过去跟他讲一下的，不过最终到休息了我还是没有过去。

再次换岗的时候，一个外国的帅哥哥跑到我跟前，往我的证件上贴了一个卡通的贴画，用中文跟我说了句：“谢谢！”我以为是对我工作的小鼓励（之前有人跑过来发激励徽章的），于是很热情地回了句：“Thank you！”。之前被批评的委屈便一扫耳光，心情顿时如明媚的阳光。一直保持到保安跑过来提醒要拦人。（这时，物业都不知道跑哪去了，汗~~~）

到晚上集合的时候，我才发现，那个外国帅哥哥给我贴的，是一个小广告，具同学说，给她贴的时候还说了句：“墨西哥的汉堡是最好吃的，谢谢！”呵呵，我莫名其妙把人家很有创意的小广告当成了激励了。不过想想之后的好心情，却也不再埋怨别人了。

自认为表扬与批评看的比较淡的我，还是容易被这些外在的环境所影响。而多些表扬，并不是坏事，但是如果批评多了，或许就是在沉默中爆发了。

3. 关于VIP

初次认识VIP，是和小常到湖南省博物馆看辛追。我们转了一圈之后，我们发现我们有一个叫“VIP”的地方。于是跑去问工作人员：“请问VIP里有什么啊？”，帅帅的保安很奇怪的看着我们，说了一句，不过我们都没听清楚。第二遍终于听清楚了：“VIP是贵宾接待室!”囧！于是飞快地跑掉了。

这次经历便成了之后看到VIP时的必提笑话。

这回，我也差点也拦了VIP一把。

“待续……”